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2017年沈陽出版社出版的圖書
《中式溝通心理學》是2017年沈陽出版社出版的圖書。
[1-2]
書 名
中式溝通心理學
作 者
李飛
出版社
沈陽出版社
出版時間
2017年2月1日
頁 數
256 頁
開 本
16 開
裝 幀
平裝
ISBN
9787544182515
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1
內容簡介
2
作者簡介
3
圖書目錄
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我們每個人都可能面臨一些溝通難的問題，溝通高手并非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。本書囊括了人際溝通中所有需要注意的方方面面，全面系統地揭示了心理學在口才技巧中的運用，并給出了有效的指導方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導，幫您掌握能贏得人心的溝通訣竅。
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李飛，畢業后曾在大學任教多年，后投身于文化事業，堅持從事文學創作工作，幾家媒體的專欄撰稿人。擅長透過對人生的了解，參悟人性的盲點，對行為心理學有多年研究，出版了《在不安的世界里，找自己的存在感》《口才魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言圣經》《品味男人禮儀書》等作品。
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第一章 聽音辨心 ：會說的前提是會聽，此處無聲勝有聲愿意聽人講話，別人才樂于接受你 / 002把話聽清楚，才能把事做明白 / 006那些弦外之音，才是真實的心聲 / 008心細的人，聽說話就能知人性情 / 011揣摩語速音調，可微觀他人心理 / 013解讀口頭禪，可見對方內心世界 / 016聽人說話，切忌自以為是的想當然 / 018讓對方多說，你才能“善解人意” / 020第二章 觀人猜心： 那不經意動彈的肢體，流露著千言萬語細觀眉頭，可知對方溝通時的心情 / 024細觀眼睛，可直視對方談話時的內心活動 / 025細觀鼻子，可揣摩對方交談時的心理變化 / 027細觀雙手，可體察對方交流時的心理狀態 / 028這樣的動作，很可能預示著他在說謊 / 031假笑，是溝通時常用的一種迷惑手段 / 035“抓耳撓腮”往往并不是因為身體癢 / 036搓手有時并不單單是為了給自己取暖 / 037對方環抱雙臂，其實暗藏著大量信息 / 038握手的剎那，是感知對方的大好時機 / 040第三章 開言奪心：總是那初逢的立談之間，才讓人余味延綿射箭要看靶子，說話要看聽眾 / 044說話應情應景，避免彼此尷尬 / 047懂得察言觀色，善于看人下菜 / 050好的自我介紹，瞬間吸引人心 / 052說好開場之言，三兩句話動人心弦 / 055尋找共同之處，迅速拉近心理距離 / 058措辭要得體適當，以免惹人反感 / 061善用眼神說話，直觸對方心底 / 064借用手勢表達，讓語言更具感染力 / 068說好結束語，對方才會總“想你” / 071第四章 美言溫心：贊美恰如陽春酥雨，緩緩流入人的心底贊美是所有聲音中最甜蜜的一種 / 076會贊美的人，走到哪里都受歡迎 / 079掌握贊美法則，避免適得其反 / 082贊美應恰如其分，別給人造作之感 / 085贊美加入創意，別人才真心愛聽 / 087贊美出于真誠，才能將人徹底打動 / 089把握贊美尺度，莫落拍馬之嫌 / 092第五章 趣言悅心：幽默是靈光乍現的驚艷，迷倒了眾生一片懂幽默的人，更容易接通感情的熱線 / 096幽默感十足，別人會覺得你魅力四射 / 099幽之一默比牙尖嘴利更具有說服力 / 101不恰當的幽默，會令別人心生厭惡 / 103一語雙關，含蓄中給人風趣生動之感 / 105自嘲式幽默，能迅速消除彼此間的隔閡 / 108幽之一默，巧妙化解紛爭于無形 / 110風趣反擊，既不讓自己受氣也不得罪人 / 112一不小心就感染人心的幽默實用技巧 / 114第六章 諫言規心：運用之妙存乎一心，批評本身也是美文沒人喜歡批評，除非你用些手段 / 118壞話好說不惱人，甜口良藥也治病 / 120掌握批評原則，才能減少負面效應 / 123杜絕武斷批評，給人解釋的機會 / 125點化式暗示，可以讓批評更動聽 / 127照顧別人面子，替人搭好臺階 / 129正話反說，委婉地點醒對方 / 132批評下屬，應盡量避免引起反彈情緒 / 134第七章 巧言撥心：所有美妙的推銷，都是撥開了客戶心中的插銷給客戶來一個特別的開場白 / 138多說一些讓客戶“有感覺”的話 / 140找到交談切入點，順勢贏得好感 / 143言語真誠，讓客戶對你產生信任感 / 147了解客戶需求，說投其所好的話 / 151一語中的，短時間抓住客戶注意力 / 154巧妙誘導，激發客戶的了解欲望 / 158“迷魂湯”要灌得恰到好處 / 161欲擒故縱，說吊胃口的話抓住客戶 / 165暗示客戶不買你的產品會很痛苦 / 167在與客戶的談判中始終占據主動位置 / 173第八章 妙言破心：找到求人的突破口，人家才愿意跟著你的節奏走有求于人，先以禮貌敲開心門 / 178求人要有顏色，看清眉眼高低 / 182“不經意”地迎合對方的興趣 / 184投其所好，達成心理上的共鳴 / 187軟磨硬泡，磨到對方無可奈何 / 189求助上級，用軟話激發同情心理 / 193四步驟幫你輕松突破被求人心理壁壘 / 195第九章 熱言暖心：交談中的情感對接，少不得走了心的情真意切在話語中傾入真情，輕松打動人心 / 198用“心”說話，才能贏得別人的心 / 200為他人真誠著想，便能換來真誠相待 / 203說話前替人考慮，溝通中一團和氣 / 205傾聽時換位思考，和諧溝通不是難事 / 207表達真摯關心，送人一個“暖爐” / 209把人情話說好，人緣肯定差不了 / 211職場人情話，讓同事關系更融洽 / 213第十章 千萬小心：最失敗的溝通是觸人禁忌，一詞一語都不能隨心所欲說話不經大腦，人緣絕對沒好 / 218總說負面話，必給人留下負面印象 / 219隨意指責別人，到處都是敵人 / 222短處，是別人心中不可觸摸的痛點 / 224人家的隱私，絕不會容忍你四處散播 / 227玩笑若不得體，就會引發怒氣 / 229遠離流言蜚語，沒人喜歡嚼舌之人 / 231人際溝通與交往，拂人面子是大忌 / 234不良口頭禪，瞬間毀掉你的交談 / 236交談中最招人反感的7個壞習慣 / 239
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參考資料
1
中式溝通心理學
．度小店[引用日期2022-03-24]
2
《中式溝通心理學》(李飛)【摘要 書評 試讀】- 京東圖書
．京東[引用日期2022-05-21]