獲取信任有兩點(diǎn),一個(gè)是情感信任,一個(gè)是專業(yè)度信任。
情感信任就是要談對(duì)方感興趣的話,用心去幫助對(duì)方,多一些交流等等。我們不是比誰(shuí)賣掉產(chǎn)品了,而是比誰(shuí)跟顧客交流的時(shí)間長(zhǎng)。情感的信任就是聊一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西,比如對(duì)方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發(fā)生的趣事呀,等等這些。這能夠讓顧客從感性上認(rèn)可你,對(duì)于產(chǎn)生信賴的感覺。
專業(yè)度的信任就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的,能夠給他很專業(yè)的指導(dǎo),而不是什么都不懂,這樣顧客遇到問(wèn)題,也能夠找你解決。比如護(hù)膚的問(wèn)題,鼻子上有黑頭是如何產(chǎn)生的,平時(shí)生活要注意哪些因素,解決這些問(wèn)題,哪些產(chǎn)品不能使用,哪些產(chǎn)品又要多使用,等等。通過(guò)這些讓顧客從心里去佩服你。以上兩點(diǎn)都做到了,顧客買東西,會(huì)優(yōu)選選擇你的。
這里有幾個(gè)催單的小技巧,不過(guò)很多人都在用,但是效果依舊很好用。有限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款,主要就是這幾個(gè)。限時(shí)限量就是貨是有限的,現(xiàn)在不買,之后就比較難買到了。價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用,就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi),產(chǎn)品是這個(gè)價(jià),過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn),你就要花更高的價(jià)格才能買到。接下來(lái)的時(shí)間茉莉?yàn)榇蠹抑v解幾個(gè)實(shí)例問(wèn)題。
1.當(dāng)用戶說(shuō)非常想做,但沒錢......的時(shí)候微商新手應(yīng)該怎么說(shuō)呢?
親,沒有多少人剛開始做微商的時(shí)候就是有錢的,包括我自己也一樣,所以我非常理解你的心情,就是想改變沒錢的現(xiàn)狀,才要為自己放手一搏。
我跟別的招代理的區(qū)別在于不在乎你有沒有錢或者經(jīng)驗(yàn),只在乎你的人品和態(tài)度。如果你抱著玩玩的態(tài)度,就算給再多錢,沒有發(fā)展的前途也沒有什么意思,我深信一句話:越努力,越幸運(yùn)!
2.很多人一開始聊的很好談到價(jià)格就沒下文了應(yīng)該怎么辦?
這個(gè)是很多人遇到的問(wèn)題,關(guān)于這個(gè)你就要表現(xiàn)出你的價(jià)值,避開討論價(jià)格,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)因?yàn)閮r(jià)格偏離她的期望值而不說(shuō)話了。
案例:?jiǎn)柲悖耗慵耶a(chǎn)品多少錢一盒。
我答:首先我覺得你應(yīng)該了解這個(gè)產(chǎn)品的功效,熟悉這個(gè)產(chǎn)品,你連這些基本的知識(shí)都不了解,報(bào)價(jià)格有用嗎??jī)r(jià)格并不是你賣出去貨的關(guān)鍵,而是方法。有低價(jià)沒方法,你照樣賣不出去,但是有方法賣高價(jià)絕對(duì)是行得通的。
你要知道做微商最重要的是方法,只要學(xué)會(huì)方法,你不管賣什么東西都能賣得出去,而我與其他人不同的是,我是真真切切講究實(shí)戰(zhàn)方法的人,能讓代理賺到錢是我的原則,不然這群人也不會(huì)死心塌地的跟著你。
我從不要求代理要拿多少貨,但是一定會(huì)要求他認(rèn)真學(xué)習(xí)方法,因?yàn)檫@是讓你受益終生的東西。
3.有些人對(duì)微商一無(wú)所知怎么辦?
有些人很想賺錢,但是什么也不懂。
這種人你就需要一步步引導(dǎo)他,讓他們先去聽課,去網(wǎng)上搜索相關(guān)的知識(shí),把你的朋友圈打造好慢慢影響他們,但是千萬(wàn)記住先不要主動(dòng)去讓任何人來(lái)跟著你做,哪怕是最好的朋友或者親戚,慢慢用你的廣告影響每一個(gè)人。他們自然會(huì)來(lái)找你
4.當(dāng)別人說(shuō)自己還囤著貨,想先賣掉再來(lái)做的時(shí)候應(yīng)該怎么辦?
如果你手上的貨是我們這個(gè)牌子的話,那抱歉,我不收別人的代理。因?yàn)槲疫x擇代理是選擇一輩子的合作伙伴(小兔情感挽回老師 微信:ke2004578),所以人品第一,能力其次。
如果你說(shuō)的是其他產(chǎn)品的話,我感覺除了教你如何加人外,其他一系統(tǒng)的內(nèi)容我也沒法教你,因?yàn)榻塘藳]用,別的產(chǎn)品和我的這個(gè)產(chǎn)品區(qū)別很大所以不適用。
如果你真的想來(lái)做我這個(gè)品牌,我希望你一心一意,沒有哪個(gè)上家會(huì)希望自己精心培養(yǎng)的代理還做著其他的產(chǎn)品的,我付出自己的真心,我希望你也同樣回應(yīng)我。
當(dāng)然如果你是因?yàn)槟阒暗纳霞因_了你完全沒有方法還囤了一大筆貨,我會(huì)用心帶你開拓新的市場(chǎng),教你方法,順帶把你之前的貨賣出去。把你以前的團(tuán)隊(duì)帶好,幫你學(xué)到新的微商的技巧。
5.聊了半天是同行還一個(gè)勁推薦自己的產(chǎn)品?
這種人你肯定剛開始是無(wú)語(yǔ),但是轉(zhuǎn)念一想,如果她做的比你差的話,是不是能成為你的代理。
你可以問(wèn)她幾個(gè)問(wèn)題:你做微商多久了?你目前收入多少?你有自己的銷售團(tuán)隊(duì)沒?你的上家會(huì)送你人脈嗎?你對(duì)自己有多大的信心?你們有老師講課培訓(xùn)嗎?多久一次?
6.當(dāng)顧客只是一味的想套方法的時(shí)候應(yīng)該怎么辦?
不好意思,親愛的,我是有很多方法,不管引流加人還是朋友圈打造還是聊天還是賣貨技巧,還有其他的很多方面。
所以說(shuō)我的方法是系統(tǒng)性的,至少需要培訓(xùn)一段時(shí)間你才可以消化掉,不是說(shuō)你這么問(wèn)我一兩個(gè)問(wèn)題我回答你你就能有一個(gè)質(zhì)一樣的飛躍。不過(guò)你問(wèn)了我還是會(huì)回答。一起加油吧,都不容易,為了自己的夢(mèng)想。
7.有些人怕付款不發(fā)貨怎么辦?
這就看你跟她的聊天和你的朋友圈了。信任度不是一秒就能建立的,你需要讓她信服,真心實(shí)意的去跟她聊天,切不可浮夸,也不要有輕蔑的語(yǔ)氣,另外語(yǔ)音聊天可以增加信服力的,畢竟聲音比文字的魅力大的多。
另外朋友圈的打造需要真實(shí)的生活,你的痕跡、團(tuán)隊(duì)的展示,讓她相信這是一個(gè)很多人都在做的事情。另外你也可以說(shuō),做人先做事,如果這點(diǎn)人品都沒有的話我的生意也不會(huì)做大,如果你不相信你可以選擇拿少一點(diǎn)。
8.有人說(shuō)打米了又怕銷售不出去就沒聲了應(yīng)該怎么辦?
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題就需要考驗(yàn)?zāi)愕男睦響?zhàn)術(shù)了,需要高姿態(tài),同時(shí)也需要一個(gè)強(qiáng)大的朋友圈,拿了貨你用了我教你的方法賣不出去,我覺得不可能。
首先給他定心丸,賣不出去沒關(guān)系,如果你是真的按照我教你一步步的怎么走沒賣出去,那你隨時(shí)可以退給我,我教過(guò)不少人,還沒有聽說(shuō)誰(shuí)用了我的方法賣不出去的,除非你自己不努力學(xué)習(xí),三天打魚兩天曬網(wǎng),那就是大羅神仙也無(wú)能為力。
9.自己的親朋好友要做怎么辦?
這估計(jì)是最麻煩的一件事了。做的好那也就算了,要是做的不好,那你在你的朋友圈和親戚圈別想呆了。
所以建議堅(jiān)持三不原則:一不免費(fèi)送,二不優(yōu)待,三不賒賬聊天技巧實(shí)例,按公司原則辦事,愛做不做。大師的經(jīng)驗(yàn)之談,望好自為之。
10.不知道怎樣教好代理,不知道怎么讓代理全心全意的跟著我?
一.用感情,去聊天談心,不要先急著去推銷自己的產(chǎn)品,讓他做你的代理,有些人就是在慢慢的相處之間覺得你很不錯(cuò),就跟你做微商了。
了解他的困難和夢(mèng)想,為什么要做微商,當(dāng)前有什么困難,然后再鼓勵(lì)他給他希望,給他畫大餅,讓他知道我們團(tuán)隊(duì)里某某某和你類似,兩個(gè)月努力現(xiàn)在月收入怎么怎么樣。
二.講故事,故事的魅力真的很大,不然怎么會(huì)有那么多人喜歡心靈雞湯。對(duì)他們掏心窩子講你自己親身的奮斗史,雖然遇到了很多困難,但是一直期待著能得到別人的認(rèn)可,給自己家里更好的條件,逆襲了整個(gè)人生。
于是你很努力很努力,同時(shí)有了團(tuán)隊(duì)后肩膀責(zé)任重大,賺錢不是為我自己一個(gè)人賺了,還要考慮到你們,所以我一定要讓你們所有人都賺錢,不然作為老大的我,白當(dāng)了。后面你也可以讓他們也講自己的故事。
總之,新手微商在銷售過(guò)程中不能操之過(guò)急,懂得進(jìn)退,掌握談話主動(dòng)權(quán),機(jī)智的你如果還肯努力學(xué)習(xí)持之以恒,相信你做微商也不會(huì)太差。
擁有了這些聊天技巧,相信你的訂單會(huì)猛增!做任何的事都是需要有方法、有技巧可尋的,做微商也一樣。這節(jié)課大家好好吸收,這些技巧全部用上的話,一個(gè)月零售個(gè)幾千塊不難,但是什么最難,堅(jiān)持最難,方法很多但是堅(jiān)持執(zhí)行下去的人真的不多!
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