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怎么學會說話與人溝通技巧

怎么學會說話與人溝通技巧，溝通是一門學問來的，而且說話好聽是讓許多人都是十分喜歡的，學會和他人說話，讓自己的人際關系變得更好，我和大家一起來看看怎么學會說話與人溝通技巧。

一、與人溝通的說話技巧

1、著急的事,慢慢說,因為在著急的情況下,很容易出錯,還有就是慢慢說可以讓自己節(jié)奏慢一下,給自己思考和應變的時間,同時慢慢的說可以給人以穩(wěn)重踏實感。

2、對于大事,要清楚的說,重要的事情要說清楚,以免日后出現(xiàn)紕漏。

3、對于無關緊要的小事,可以幽默的說,這樣往往取得很好效果,小事解決了,關系拉近了,給人一平易近人感,好接觸,在生活中往往有一種人,小事一句話說出來,成了大事,本來輕而易舉的事,反而事態(tài)嚴重了,這就是溝通的方法不對。

4、沒把握的事情,小心的說,或者不說,記住禍從口出是真理。

5、做不到的事情,不要亂說,亂說之后透支的是自己的信用,狼來的故事還記的吧,血的教訓,可謂慘痛啊。

6、損人利己的事就不要說了,損人不利己的事那就更不能說了,任何人都不要說,無論是多么好的朋友、因為這關乎人品。

7、遇到討厭的事,要對事不對人,同時在任何時候都要記著將這兩者之間的關系分清,針對事情可以有不同的意見,但別跨越那條模糊的界限,一旦過了就是得罪人。

8、傷心的時候,不要說了,畢竟大家都喜歡和陽光并富有正能量的人相處,除了親人任何人都不希望做垃圾桶。

9、活在當下,以后的事情少說,有句話說的好,嘴上沒毛辦事不牢,說的就是年輕人總是夸海口,往往不切實際。實際中的事情,先做了再說,同時這個時候,即便是不說也是人盡皆知了。

二、怎樣做個會說話的人

1、不以自我為中心

別常常用命令的語氣去和別人說話，不是誰都喜歡你這樣的語氣，讓別人去做某件事，要說“請”，這樣會顯得你有教養(yǎng)，別人感覺受到了尊重，他們才會愿意幫你做事。

2、認真聽取別人的談話

一定不要打斷別人說話，那樣非常不禮貌，即使是你有什么疑問，你也要在他說完之后再做出提問或者質疑。提出質疑的時候，要委婉含蓄，不要太自我，這樣別人才會愿意聽。

3、要注意把握對不同的人說話的態(tài)度

與性格外向的人說話要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的誤會;和性格內(nèi)向的人說話注意對方對你的話題是否感興趣，要委婉含蓄，最好話題由他開頭。

三、怎樣與人相處說話技巧

1、掌握“授”與“受”的分寸

交談是雙向的溝通，不要目中無人，一個人滔滔不絕地說，不顧對方的感受，獨霸天下，也不要走向另一個極端，什么也不說，造成冷場。恰當?shù)淖龇ㄊ?，該聆聽時認真的聽，并對對方的談話內(nèi)容給予回應，該講話的時候積極發(fā)言，掌握發(fā)言和聆聽的時機、分寸。

2、交談以對方為取向

以對方感興趣的的話題為主，語言多用“你”，少講“我”，并適當稱呼對方名字。談話過程中，要有意突出對方的優(yōu)越性，使對方全身心投入談話過程中并引起共鳴。

3、超過三人交談，應以全體為交談對象

話題應是大家感興趣的，語言應是大家聽得懂的，目光應照顧所有人，不要只與某一兩個人談話，更不能耳語，這樣對別人很沒有禮貌。

4、邀請與參與

交談過程中，有人過來應邀請其一同談話，一般不能貿(mào)然參與別人正在進行的談話，如果想?yún)⑴c其中，也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話，更不能只與某個女士攀談。

5、交談時多贊美，不說閑話，慎開玩笑

多用贊美語言，不要指責對方，贊美應嚴肅、樸實，不要過于夸張，顯得虛偽。不說有損當事人利益的閑話成為一個長舌婦。玩笑要分場合，并不要把玩笑變成取笑，一定要注意分寸，慎開玩笑。

6、交談過程中恰當運用肢體語言

有時為了達到更好的效果，可以適當運用肢體語言，肢體語言是促進交談的.氛圍更加生動和活潑，但不要太夸張，以免給人不穩(wěn)重的感覺。

7、交談時除特殊情況，慎接電話，將電話鈴音調(diào)到振動

在進行重要談話時，要將電話鈴音調(diào)到振動，最好不要中途接聽電話，這樣很不禮貌，影響交談效果，特殊情況，要征得交談對方的許可，并表示歉意后再進行接聽，同時控制電話通話時間不宜過長，讓別人等待太長時間。

一、溝通的目的、原則和技巧。

人與人之間加強溝通的真實目的是什么呢？對于這一點每個人的認知不盡相同，有的人是為了通過溝通加強彼此的認同和聯(lián)系，有的人是想通過溝通解決工作、生活中存在的問題，達到求同存異的目的，而在本書中提到溝通可以是有目的也可以是無目的，這一點顛覆了我以往的認知。

而且這本書通過生理需求、認同需求、社交需求和實際目標等多角度闡述了為什么需要加強溝通。

在我個人看來，生理需求反而是最主要的，要想避免孤獨感，就只有融入集體之中，我們常常會羨慕那些在人群中游刃有余，和誰都談得來的人，感覺這種人情商很高，其實所有情商高的人，都是掌握了溝通的技巧和真諦。

在現(xiàn)實生活中，我們都聽到過這樣的提法，說某人人不錯，但是刀子嘴，這恰恰是不善于溝通的反應，可惜的是很多人都只想到這與個性有關，反而忽視了是溝通技巧欠缺，才讓人看上去特別不討喜。

有一段話恰如其分地反映了溝通應該掌握的原則：

“與老人溝通別忘記他的自尊，與男人溝通不要忘了他的面子；與女人溝通不要忘了她的情緒；與上級溝通不要忘了他的尊嚴；與年輕人溝通不要忘了他的直接，與兒童溝通不要忘了他的天真。一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁；因地制宜，因人而異，才能四海通達。”

簡而言之，所有的溝通都來自于換位思考和情緒控制。

如果在溝通中只強調(diào)自身，而忘記換位思考，這種溝通必然會導致失敗的結果，最常見的情形莫過于在職場上與領導的溝通，很多時候我們會覺得委屈，明明已經(jīng)很努力做的企劃案，卻得不到領導的認同，這其實就是事先沒有很好的溝通造成最終結果不如人意，另外無論領導還是自己都沒有做到換位思考，只站在自己的立場上思考問題，讓原本的溝通變成了自說自話。

“兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。”情緒不對的時候是不適宜做溝通的，在那種情形下只會讓溝通的結果達不到預期，沒準兒還會爭吵起來，產(chǎn)生反作用。

二、媒介溝通與傳統(tǒng)面對面溝通的區(qū)別及其優(yōu)、缺點

媒介溝通與傳統(tǒng)意義上的溝通是不同的，媒介溝通是指借助互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的溝通。

媒介溝通是近幾十年隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物。

以自身的經(jīng)歷來說，最早的媒介溝通，是借助互聯(lián)網(wǎng)在聊天室完成的，當時搜狐、網(wǎng)易聊天室紅極一時，后來又出現(xiàn)了QQ、微博，之后又出現(xiàn)了微信，乃至現(xiàn)在令人又愛又恨的釘釘，都是用來做媒介溝通的產(chǎn)品。

在媒介溝通的世界里，有很多人完全脫離了在現(xiàn)實生活中給人帶來的死板印象。從這一點來說，媒介溝通給人們帶來的便利是顯而易見的。

我們借助媒介溝通可以創(chuàng)造嶄新的自我，在互聯(lián)網(wǎng)上，也許一向人前羞澀沉默寡言的人變成了一個健談者，經(jīng)由媒介溝通，我們逃避了現(xiàn)實帶來的挫敗感，變得更加自信。

例如書中所提到的凱文·肖梅克是一位腦癱患者，借助互聯(lián)網(wǎng)中的社交媒介Facebook，他不必再承受別人異樣的眼光，交到了知心的朋友，甚至其中一人成了他大學的室友，給他提供了很多幫助。

但媒介溝通同時也帶來了很多負面的影響：

比如網(wǎng)終欺凌、欺詐以及鍵盤俠的無差別攻擊等等。在現(xiàn)實生活中，我們能接觸到的往往是身邊的人，為了保持長久以來在人前形成的好印象，沒有人會輕易地出言不遜，而網(wǎng)絡媒介溝通，正如書中所說，會解除在現(xiàn)實生活中遇到的抑制和束縛，讓語言及行為變得更直接，更隨心所欲。

另外，我們在網(wǎng)絡中塑造自我的時候，也會情不自禁地加以美化，比如在美圖秀秀上p一下個人的照片，讓自己看上去更獨具魅力，也許網(wǎng)紅卸去了美妝，是一個摳腳大漢也說不定。

所以在網(wǎng)絡溝通中要注意兩點：

一是“己所不欲，勿施于人”。據(jù)書中說，這是網(wǎng)格溝通的“白金法則”，在我看來無論在網(wǎng)絡溝通以及現(xiàn)實溝通中這都是通行法則。永遠不要去說教去代替平等的交流，這樣的溝通是絕對無效的。

二是做好自我保護，主要是核實和甄別網(wǎng)上的信息，做出正確的判斷，避免上當受騙。另外在網(wǎng)上發(fā)布信息時要三思而行，想想會不會給其他人造成不良影響。

三、每個人都需要一個“協(xié)助自我者”，每個人也需要做破壞自我者。

所謂協(xié)助自我者，其實就是指在別人的口中、在別人的眼里，期待我們成為的樣子。

好多人都知道《相對論》的作者愛因斯坦是一個偉大的物理學家，可他年幼的時候有一度被人認為智力有問題，他的老師甚至對他媽媽說：“做什么都一樣，反正你的孩子將一事無成?！痹诒焕蠋熍卸ê茈y在學習上取得成就的時候，幸運的是他遇到了慧眼識珠的叔叔，讓他對物理的學習越來越感興趣，最終成為舉世聞名的物理學家。

愛因斯坦

而同時，每個人在形成自我概念的時候，也要注意形成獨立的觀點和人格，就正如《無聲告白》一書中所說：“我們終此一生，就是要擺脫他人的期待，找到真正的自己”。

這也正是我喜歡這本書的原因之一，總是在不偏不倚地提出觀點，告訴我們?nèi)绾螠贤ǖ募记?，但絕不會把自己的觀點強行販賣給讀者。

一本書能保持中立的觀點是難能可貴的，雖然很厚重，我還在閱讀中，但已經(jīng)迫不及待想把《溝通的藝術》推薦給大家，當然這本書在豆瓣上的評分9、1也是值得推薦的一個原因，何況作者羅納德本人簡直是個溝通專家，除了這本書以外，他還出過六本與溝通有關的書籍。

畢竟“與其羨慕別人的好運氣，不如借鑒別人努力的過程”，這也是走向成功的捷徑之一。

一、重視動作語言

在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。

二、從最基本的人性入手

我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W會引導別人談論他們自己。

三、掌握批評的藝術

在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：不要當著別人的面批評。在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。

四、不失時機地贊美對方

托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關系，就要學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。

五、應學會閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。