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句子-短句-銷售實(shí)戰(zhàn)口才技巧

作者:句子 來源:句子 日期:2023/7/1 12:15:30 人氣:16 加入收藏 標(biāo)簽:顧客 銷售 說話 口才

銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為,就是關(guān)于專業(yè)的表達(dá)技巧,而且銷售人員的一舉一動(dòng)都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購買產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品過程是關(guān)鍵。下面小編給大家整理了關(guān)于銷售實(shí)戰(zhàn)口才技巧的內(nèi)容,歡迎閱讀,內(nèi)容僅供參考!

銷售實(shí)戰(zhàn)口才技巧

其一:跟顧客表明自己所需要的時(shí)間;

尤其是第一次跟顧客見面時(shí),跟顧客表明時(shí)間,是為了消除顧客的戒心。如果提前告知顧客自己所需時(shí)間,就表示自己不會(huì)占用他太多的時(shí)間,顧客也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、安安心心的聽你講。

“您好!趙姐,我是___保險(xiǎn)公司推銷員,我叫___,占用您五分鐘時(shí)間,給您分享一份我們公司最新推出的理財(cái)計(jì)劃,專門針對(duì)像您一樣的成功人士,相信您一定會(huì)非常感興趣的”

其二:用最有魅力的聲音講話;

1、在跟顧客講話時(shí),往往低沉穩(wěn)重的語言往往是最能吸引人的。就像有些推銷員說話的音調(diào)高,聲音高又尖,讓人聽了很刺耳;有些推銷員說話音調(diào)低,聲音低沉,給人一種穩(wěn)重感,往往后者更能引起別人的注意;

2、用詞要恰當(dāng),發(fā)音要準(zhǔn)確,尤其是顧客的姓氏一定要發(fā)音準(zhǔn)確。在日常生活中,可以向那些知識(shí)廣博、見識(shí)廣闊的人學(xué)習(xí)他們的說話,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),長年累月自己的說話技巧也會(huì)跟著提升;

3、說話要注意語調(diào)、速度,速度的快慢可以讓自己有時(shí)間整理思路,也能吸引顧客的注意力。舉一個(gè)最簡單的例子,講師在演講的時(shí)候,語調(diào)的變化可以直接引起學(xué)員的強(qiáng)烈反應(yīng)、從而成功的吸引到學(xué)員的注意力;

4、說話的音量要以對(duì)方能夠聽清自己所說的話為宜,最好能夠跟顧客說話的音量高低一致;

5、在說話的時(shí)候如果能夠加上自己的表情那就更完美了;

職場(chǎng)

其三:說話要風(fēng)趣幽默;

無論在生活中還是工作中,幽默的人總是能夠獲得別人的好感。幽默不但可以烘托氣氛、還能化解尷尬、最重要的是能夠制造融洽的談判氛圍。詳情可以參閱這篇文章銷售員是如何通過幽默的話去影響顧客的

其四:說話要間接、委婉一些;

與顧客交談時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的時(shí)候,如果這時(shí)能夠運(yùn)用委婉地語言不但能夠解決問題而且還能體現(xiàn)出你的風(fēng)范。具體可以參閱這篇文章一流推銷員總喜歡這么說話,顧客聽了很“舒服”,難怪他們顧客多

其五:向顧客推銷時(shí)要多用一些反問句;

1、“您知道為什么嗎”?(根據(jù)自己所推銷的產(chǎn)品多總結(jié)一些反問句)

2、“不知道...”?①這就是我們產(chǎn)品的不同之處,不知道我的解說夠不夠清楚呢?②那就這樣說定了,不知道您還有什么問題需要咨詢呢?③對(duì)于這件事,我的看法這樣的...不知道您的看法是怎樣的?

3、能否請(qǐng)教您一個(gè)問題呢?“趙姐,我能否請(qǐng)教您一個(gè)問題呢?”顧客不得不回答說“可以”。當(dāng)我們向顧客這樣提問的時(shí)候,一方面給自己留有時(shí)間考慮到底需要問顧客什么問題,另外一方面表示對(duì)顧客的尊重,往往顧客還是非常愿意回答的。

銷售口才訓(xùn)練方法

1、謹(jǐn)慎說話

銷售員要謹(jǐn)慎說話,面對(duì)客人要有禮謙恭,要根據(jù)客人的需求做出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品推銷,推銷語言要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、客觀與有針對(duì)性,讓你們的交流充滿和諧。

2、端正心態(tài)

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者,你要端正心態(tài),秉承“為人服務(wù)、顧客至上”的理念去進(jìn)行推銷,與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然,講求誠信,向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性,讓人感到你是可信任的。

3、不斷進(jìn)修

你的銷售口才技巧要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新提高,這表明你要進(jìn)修了。多看一些好書與新聞能使你增長學(xué)識(shí);參加銷售培訓(xùn)課程有助你提高專業(yè)技能;模仿、學(xué)習(xí)銷售高手的口才技巧,對(duì)提高口才很有幫助。

4、學(xué)會(huì)幽默

推銷語言切忌過于單調(diào)、沉悶,你要不時(shí)表現(xiàn)出幽默的一面去緩和氣氛,逗趣客戶,讓他的心情得到放松,拉近你們的距離,使你的推銷更順利。

5、避免爭(zhēng)論

“顧客就是上帝”,他們?yōu)槟銕順I(yè)績與財(cái)富,所以值得你恭敬以對(duì)。尊重客人,你就要禮貌用語,避免爭(zhēng)論,一旦傷了和氣,你的推銷將被宣告失敗。

1、作為一個(gè)銷售人員,首先你必須要了解你們公司的產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)你必須要了解清楚,這樣的話才能夠更好的向顧客介紹你的產(chǎn)品,才能夠更好的吸引顧客。

2、作為銷售人員,必須要擁有一個(gè)好的心態(tài),銷售人員可能經(jīng)常加班、加點(diǎn),非常的辛苦,所以心態(tài)也要放好。在銷售的過程中還會(huì)遇到很多的困難,要學(xué)會(huì)勇敢的解決困難,在顧客的面前要拿得起放得下。

3、作為銷售人員必須具備良好的口才,良好的口才是在你在銷售過程中慢慢積累而來的,具有良好的口才才能夠說服客戶購買你的商品,因?yàn)樯虉?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都是很激烈的,所以要具備良好的應(yīng)變能力,語言表達(dá)上要更具有生動(dòng)性。

4、作為銷售人員初次與客戶見面的時(shí)候,也要注意很多的事項(xiàng),首先自身的穿著要多加注意,穿那種職業(yè)化的比較好一些,在于客戶見面前,必須要了解客戶的相關(guān)資料信息,熟悉自己產(chǎn)品的性能,準(zhǔn)備好自己的開場(chǎng)表達(dá)的話語,給顧客留下一個(gè)好的印象也是很重要的。

5、學(xué)會(huì)不斷的提升自己。作為銷售人員必須具備積極的上進(jìn)心,才能夠讓你的銷售業(yè)績?cè)阶鲈胶?,所以在做銷售的過程中,要學(xué)會(huì)不斷的提升自己的能力,多加學(xué)習(xí)銷售的產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí),不斷提升自己。

銷售技巧和說話口才

銷售技巧和說話口才一:開場(chǎng)白要好。

我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場(chǎng)白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間,在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了

解自己能夠得到那些利益,使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn),使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備,然后在做信息的交流,保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間,使客戶和你同步進(jìn)行。

銷售技巧和說話口才二:提問題。

在面對(duì)面的銷售中,銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何?找出客戶相信什么?通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你

向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”對(duì)“的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

銷售技巧和說話口才三:時(shí)的贊美你的客戶。

卡耐基說“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。當(dāng)然,贊美對(duì)方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,了解情況,選對(duì)時(shí)機(jī),恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí),

你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng),認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個(gè)技巧,一定能讓你的定單越來越多。

銷售技巧和說話口才四:抓住顧客的心,一句定成敗。

其實(shí)不少銷售員都有良好的口才,能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多,原因就是所有的銷售員說同樣的話,所以要想獲得成 功就必須與眾不同,有更出色的口才,作為銷售員,在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝,就是說這一言,說到了對(duì)方的心上,打動(dòng)了對(duì)方,實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗,就是說你的話沒有說到人家的心上,人家不愛聽,你就算白說了。對(duì)于銷售來說,抓住顧客的心,是說服顧客的利器,是把握主動(dòng)權(quán)的保證,只有抓住顧客的心,

才能讓顧客一步一步,循循善誘,激發(fā)顧客的購買欲望,使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng),促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動(dòng)。

銷售技巧和說話口才五:不要說負(fù)面的話。

話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性,是說話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面,在一般情況下,那些毫無聲氣,灰暗,冷淡的話,誰聽了都會(huì)喪氣,。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣,面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的,而且常常面帶笑容,令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時(shí)積極肯定,充滿活力的。

銷售技巧和說話口才六:替客戶著想,站在對(duì)方的立場(chǎng)上說話。

縱觀時(shí)下,有多少銷售員忙碌一整天下來,卻始終一點(diǎn)成績也沒有,為什么呢?因?yàn)樗麄儩M腦子想的,只是他們自己的需要,而不想象顧客并怒需要買任何東西,如果真有這個(gè)需要,他們也會(huì)自己上街去買。

相反,如果銷售員能使了解他們的服務(wù),是在幫助人們解決問題,在這種情況下,人們當(dāng)然會(huì)掏錢買他的東西。每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求,才能夠得到別人的欣賞,也就能夠得到別人的好意和歡迎。

銷售技巧和說話口才七:表情是無聲的語言。

表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),是自然而然流露出來的,不是假裝出來的,任何人都不可能裝出來讓人感動(dòng)的表情,你要想銷售自己,就要有真誠的態(tài)度,有了真誠的態(tài)度,你就會(huì)

產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情,就會(huì)感染顧客。當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時(shí),非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力,換言之,接觸,姿勢(shì),手勢(shì)以及面部,遠(yuǎn)比說話重要,并決定信息傳遞的感覺。

所以,你在顧客面前一定要言行一致。因此,當(dāng)你與顧客溝通時(shí),想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話,就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素。

銷售技巧和說話口才八:避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)做。

銷售的人都聽過一句口頭禪:“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。因?yàn)榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺,那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購買你介紹的產(chǎn)品。

銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識(shí)或才能,因此銷售員一定謙和有禮,時(shí)時(shí)以顧客的咨詢顧問自謙,如果想要圓滿達(dá)成銷售商品的目的,必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系,不要得理不饒人,遇到顧客說錯(cuò)話不要立刻給予反駁,你要知道你銷售的是產(chǎn)品,而你面對(duì)的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。

所以,他就是你的上帝,細(xì)想一下,你得罪了上帝,會(huì)有什么好處呢?所以無論在任何場(chǎng)合,都要使顧客在整個(gè)過程中處處受到尊敬,而不應(yīng)該用批評(píng)來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,你盡可能把話說的得當(dāng)一些,要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。

銷售技巧和說話口才九:借別人的口,說自己的話。

素不相識(shí),陌路相逢,如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友,親戚的親戚,顯然十分牽強(qiáng),但一般的人不會(huì)駁朋友的面子,不

至于讓你吃閉門羹,尤其是與對(duì)方的初次見面顯的尤為重要。但是,對(duì)于第三者提供的信息,也不能全部拿來當(dāng)話講,還要根據(jù)需要有所取舍,配合自己的臨場(chǎng)觀察,切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí),還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系,這點(diǎn)非常重要,不然,說不定效果適得其反。借人口中言,傳我心腹事”,這是一條銷售的捷徑。

銷售技巧和說話口才十:多聽少說。

上帝把人類造就出來的時(shí)候,為什么給人類一張嘴巴,兩只耳朵。為的就是讓我們?cè)阡N售的時(shí)候,多聽少說。銷售員應(yīng)該把持“說三分話,聽七分言”的原則。

銷售員都應(yīng)該意識(shí)到說話的時(shí)候,要注意聽顧客怎么說,聽明白顧客的話,才能說出顧客愛聽的話,才能會(huì)說話。說話的目的就是為了解對(duì)方的心意,讓對(duì)方說,你就能夠抓住對(duì)方的心意,你的話只是一個(gè)引子,只要引出對(duì)方的內(nèi)在需要, 你就可以有針對(duì)性的說服對(duì)方。

正確認(rèn)識(shí)銷售技巧在銷售中的重要性并毫不猶豫,持之以恒地加以強(qiáng)化練習(xí),是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認(rèn)真去做的, 它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。

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